Livraisons, retours et remboursements

Livraisons, retours et remboursements

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 4 jours après réception du paiement, apres que votre paiement

ait été vérifié par notre tiers de confiance.

Ils sont expédiés via UPS avec un numéro de suivi et remis remis contre signature.

Ce mode de livraison induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés dans des cartons sécurisés prévus à cet effet.

1. Retours

Dans les 14 jours suivant votre achat en ligne, et suivant la législation Europeenne propre à la vente à distance, vous avez la possibilité de retourner vos produits, à conditions qu'ils soient retournés dans leurs emballages d'origine, qu'ils soient fonctionnels et qu'ils ne présentent pas de traces d 'utilisations.Les frais de retours sont à la charge du client, et nécéssitent pour les colis de plus de 5kg l’utilisation du meme transporteur qu'a l'origine de l'envoi (UPS donc) pour tout autre produits de moins de 5 kg le client est libre du choix de son transporteur de retour.

Le colis doit etre retourné avec un numero de suivi, pour une remise en mains propres avec signature.

Exclusions

Tous colis retournés sans numeros de suivis avec signature et remise en mains propres, seront immédiatement retournés à leur expediteur.

Sont interdits: les retours via les transporteurs de Relais Colis (Mondial Relay, Relais Colis, etc...)

Comment procéder dans le cas ou vous souhaitez retourner un produit ?

Avant de faire votre retour merci de prendre contact avec le Service Client de Mac Trader France, par email ou par telephone afin que l'on vous fasse parvenir un bon de retour qu'il faudra glisser dans le colis.

2. Remboursements

1. Commandes passées en ligne, avec retrait ou envoi transporteur

Dès réception du retour, et apres vérification du bon fonctionnement et de l'aspect intérieur et extérieur du produit, un remboursement sera issu sur votre mode de paiement d'origine :

- carte bancaire si il s'agit d'une carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) dans les 14 jours ouvrés maximum suivant la réception de votre colis de retour.

- virement bancaire si vous aviez payé par virement bancaire, chèque ou des espèces.

- en cas de paiement d’une commande avec le mode de paiement en plusieurs fois, votre échéancier sera annulé et le montant correspondant à votre premier versement vous sera intégralement remboursé.

2. Commandes passées en direct, ou sur place, ou commandes annulées par le client

Pour les commandes passées par telephone et/ou payées sur place à nos bureaux, aucun(s) retour(s) produit(s) ne sera accepté, hors garantie de 6 mois.

3. Délais de remboursements:

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés suivant la réception de votre colis de retour (après vérification de conformité au produit originel et approbation du retour produit par le service client de Mac Trader France).

4. Exclusions:

Un produit retourné en mauvais état, abimé ou différent par ses caractéristiques internes (composants electroniques) ou externes (aspects cosmétiques) de son état originel ne sera pas remboursé et vous sera immédiatement renvoyé.